Rochus Mummert Experts & Manager

IT Spezialist 1st Level Support (w/m/d)

International erfolgreiches Unternehmen bietet spannende Aufgabe für einen IT Spezialist 1st Level Support (w/m/d) in der zentralen IT-Abteilung.

Wir suchen einen IT Spezialist 1st Level Support (w/m/d). Allokiert in der zentralen IT-Abteilung in Essen werden die lokalen Standorte vor Ort betreut.

Projektnummer MSB19819
Branche Handel
Region West
Personalberater/in Marc-Stefan Brodbeck

Ihr/e Ansprechpartner/in

Tel.: +49 (0)711 – 75 85 88 –18
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Standort Personalberatung Stuttgart

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    Über das Unternehmen

    Unser Mandant ist ein international erfolgreiches Unternehmen und etablierter Marktführer in seiner Branche. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen, eine auf Respekt, Fairness und Verlässlichkeit basierende Unternehmenskultur machen unseren Mandanten für über 60.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weltweit zu einem attraktiven Arbeitgeber. Unser Mandant investiert derzeit im Rahmen eines Innovationsprogramms umfangreich in die Modernisierung der kompletten IT Landschaft.

    Aufgaben-/Stellenbeschreibung

    • Als IT Spezialist 1st Level Support (w/m/d) sind Sie der Single Point of Contact für verschiedene interne IT-Prozesse und übernehmen die Annahme, Qualifizierung und Erfassung von Supportanfragen, sowie deren proaktive Nachverfolgung.
    • Sie bearbeiten und analysieren Supportanfragen im Rahmen der 1st Level Support Tätigkeiten und kommunizieren mit den internen Kunden des Mandanten.
    • Sie arbeiten aktiv im Incident- und Problem- Management sowie im Request Fulfillment mit.
    • Das Monitoring aktiver Netzwerkkomponenten und die Koordination der verantwortlichen Dienstleister gehört zu Ihrer Aufgabe.
    • Last but not least dokumentieren Sie Wissensartikel in der Knowledge-Datenbank.

    Erfahrung und Kompetenzen

    • Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d), Anwendungsentwicklung (w/m/d), IT-Systemelektroniker (w/m/d), IT-Systemkaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
    • Sie haben bereits Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice, sind sehr serviceorientiert, haben einen hohen eigenen Qualitätsanspruch und die Arbeit mit Ihren Kunden macht Ihnen Freude.
    • Die Kommunikation mit Ihren Kunden ist Ihre Stärke, IT ist Ihre Leidenschaft.
    • Sie sind vertraut mit der Einrichtung von PCs, Druckern, Multifunktionsgeräten und deren Einbindung ins Netzwerk.
    • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen, arbeiten gerne sorgsam und selbstständig.
    • Deutsch (sehr gut) und Englisch (gut) beherrschen Sie in Wort und Schrift.

    Kontakt

    Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und einen sichereren Arbeitsplatz. Wenn Sie Teil dieses besonderen Teams werden möchten, freue ich mich auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf genügt).

    Marc-Stefan Brodbeck

    Tel.: +49 (0)711 – 75 85 88 –18

    Jobs@RochusMummert.com